Die Ausbildung zu einem ehrenamtlichen Chatberater ist jedoch sehr anspruchsvoll und zeitintensiv, weshalb bislang leider nur zwei bis drei Chatdienste pro Woche geleistet werden können. Dies entspricht in keinster Weise dem Bedarf an Hilfe für die Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Gerade diese Altersgruppe ist oft mit massiven psychischen Belastungen, wie beispielsweise: sexuellem Missbrauch, selbstverletzendem Verhalten und Suizidalität konfrontiert. Deshalb soll wie bei der Beratung am Telefon einen 24/7-Betrieb für die Chatseelsorge eingerichtet werden.

Um diese adäquate Hilfestellung per Chatberatung anzubieten, wird derzeit intensiv an der Qualifikation von ehrenamtlichen Mitarbeitern gearbeitet. Dank der Spender von Hundertprozent e.V. konnte im Jahr 2018 eine erste Ausbildungsgruppe von Chatberatern generiert werden. Hierbei handelt es sich um sechs erfahrene ehrenamtliche Mitarbeiter der Telefonseelsorge. Der Schwerpunkt der Ausbildung liegt in der besonderen Art der Kommunikation mit Ratsuchenden im Chat. Letztlich ist die Sinneswahrnehmung im Vergleich zum Telefonat deutlich reduziert, da das gesprochene Wort fehlt. Es ist vorgesehen auch im Jahr 2019 weitere ehrenamtliche Mitarbeiter in der Chatberatung auszubilden.

Mit Ihrer Spenden können Sie die TelefonSeelsorge Heilbronn im Ausbau der Chatberatung konkret unterstützen. Die Gelder werden ausschließlich für die Kosten der Aus- und Fortbildung der Ehrenamtlichen verwendet.